9月29日12時，在涿州收費站發(fā)生了緊張又暖心一幕，值班站長何美麗如往常一樣在收費站執(zhí)勤，突然發(fā)現(xiàn)一輛準(zhǔn)備通過收費站的白色汽車引擎蓋處冒出煙霧。憑借多年的工作經(jīng)驗，她立刻判斷車輛可能出現(xiàn)了嚴(yán)重故障，若不及時處理，極易引發(fā)安全隱患。

“當(dāng)時情況挺緊急的，我看到水箱冒煙，第一反應(yīng)就是先保障人員安全?！焙蚊利惢貞浀?。她當(dāng)機立斷，緊急關(guān)閉了該車輛所在的車道，避免后續(xù)車輛造成擁堵或次生事故。隨后，她迅速上前，引導(dǎo)車內(nèi)同乘人員全部下車，轉(zhuǎn)移到安全區(qū)域。隨后何站長并沒有停下腳步。她耐心地與司機溝通，了解車輛狀況，并協(xié)助司機打開引擎蓋。在她的協(xié)助下，司機很快明確了是水箱出現(xiàn)問題導(dǎo)致冒煙。何站長一邊安撫司機的情緒，一邊利用自己掌握的車輛應(yīng)急知識，幫助司機有效緩解了故障的惡化。

“太感謝您了！當(dāng)時我特別著急，幸好沒有再出現(xiàn)其他故障。”司機感激地說道。

這一事件也體現(xiàn)了涿州站在日常管理中對員工應(yīng)急能力培養(yǎng)的重視，也為過往司乘打造安全、暢通、溫馨的通行環(huán)境增加力量。