金秋十月，舉國歡騰。當萬家燈火點亮團圓時刻，望都收費站外的車流依舊川流不息?！岸ｂ忊彙?0月1日晚20:00，望都站值班電話突然想起。值班員小趙習慣性的皺下了眉，這串號碼太熟悉了，大多是轉(zhuǎn)達司乘的投訴反饋?？僧斔悠痣娫?，對面?zhèn)鱽淼膮s是轉(zhuǎn)達感謝：“19:20左右，冀F****綠通車復磅，現(xiàn)場四名工作人員細致周到的服務與溫暖貼心的態(tài)度，獲得司機誠摯表揚，監(jiān)控中心特此轉(zhuǎn)達”。

這通“不尋?！钡膩黼?，突然讓這個國慶夜的溫暖有了更具象的模樣。

從“投訴熱線”到“表揚專線”，他們用服務改寫標簽

值班領導知道后立即調(diào)取錄像并核實當時的四名工作人員。從引導車輛精準?？浚街痦椇藢G通證件；從輕聲提醒“您向前?？?，接受貨物查驗”，到查驗放行......四人分工協(xié)作，動作利落卻始終帶著笑意。

被表揚的，正是望都站“青年文明崗”的四位骨干。他們把“青年文明號”的創(chuàng)建標準刻進了日常：從綠通政策“一口清”的精準解答，到特殊車輛“一對一”的全程引導；從復磅流程“手勢+語言”的雙重指引，到突發(fā)狀況“快速響應+柔性溝通”的應急處理，他們用標準化服務織密司乘的“安心網(wǎng)”。

堅守里的“雙向奔赴”，國慶的溫暖藏在細節(jié)里

這個國慶，望都站的“青年文明崗”格外忙碌。機器人旁、廣場疏導區(qū)、便民服務臺等，處處可見他們忙碌的身影。他們總把“多一句解釋、多一次彎腰、多一分耐心”掛在嘴邊。正如清代詩人鄭燮所言：“些小吾曹州縣吏，一枝一葉總關(guān)情”，對他們而言，“服務”二字從不是口號。

“沒想到一通表揚電話能讓大家這么開心”。值班領導笑著說：“這通電話不僅是給四個人的，更是給所有堅守崗位的同事們。國慶假期，我們24小時在崗，不為別的，就想讓每一個趕路的人，都能感受到高速有溫度，更有保障。”

堅守，是最長情的告白

守一方水土，護一路暢通。這個國慶，從收費崗亭到后勤保障，從設備巡檢到應急值守，每個人都在用自己的方式詮釋責任。他們的堅守，讓國慶的旅途少了份焦慮，多了份安心。

司機的一句表揚，是對一線員工最好的褒獎；節(jié)日的一聲“辛苦”，是對堅守者最暖的回應。望都站全體職工表示，將繼續(xù)以“青年擔當”擦亮服務底色，讓這條“連心路”用更多暖心的故事，為祖國生日添彩！

致敬所有節(jié)日堅守者！愿每一次出發(fā)都有溫暖相伴，愿每一段旅程都因你們而更美好！