時光荏苒，當我告別那三尺收費崗亭，步入明亮而靜謐的監(jiān)控中心，面對由無數(shù)塊屏幕組成的巨大熒幕時，我的職業(yè)生涯翻開了嶄新的一頁。從與每一位司乘人員“面對面”的交流，轉變?yōu)榕c數(shù)據(jù)和圖像“屏對屏”的對話，這段從收費員到監(jiān)控員的轉變，帶給我的不僅是工作內容的更新，更是視角、思維與責任的深刻升華。

從“點”到“網(wǎng)”：視角的拓寬

在收費員的崗位上，我的世界是一個“點”。我專注于眼前的車道、手中的票據(jù)和面前的每一位司乘。那是一個充滿人情味與即時反饋的世界，一聲“謝謝”、一個微笑，都能帶來最直接的溫暖。我的職責是確保單車收費的準確、高效，守護好高速公路的“錢袋子”。

而監(jiān)控員的崗位，則讓我看到了整張“網(wǎng)”。巨大的監(jiān)控屏幕上，數(shù)百公里路段的車流態(tài)勢、每一個收費站的運行狀況、突發(fā)事件的現(xiàn)場實況，盡收眼底。我不再只關注單一車輛，而是需要洞察全局，分析車流規(guī)律，預判擁堵節(jié)點。我看到了高速公路如何像一條奔騰的動脈，而我的工作，就是這動脈上的“神經(jīng)元”，需要敏銳地感知其每一處跳動與波動。這種從微觀到宏觀的視角轉變，讓我深刻理解了個人工作與整個路網(wǎng)安全、暢通之間的緊密聯(lián)系。

從“執(zhí)行”到“研判”：思維的轉變

作為收費員，工作的核心是精準執(zhí)行。嚴格執(zhí)行收費標準，熟練操作收費系統(tǒng)，快速處理各種特情。它要求的是嚴謹、細致和高效的反應能力，思維模式更偏向于流程化和標準化。

成為一名監(jiān)控員后，我發(fā)現(xiàn)“執(zhí)行”退居次位，“研判”與“協(xié)調”成為了核心。面對屏幕上的一場交通事故，我需要的不再是簡單的上報，而是迅速調取多方視角，初步判斷事件性質與影響范圍，第一時間通知交警、路政、救援等相關部門，并利用情報板發(fā)布預警信息，引導車流。這要求我必須具備冷靜的頭腦、清晰的邏輯和強大的溝通協(xié)調能力。我的思維從“如何做好一件事”轉變?yōu)椤叭绾谓y(tǒng)籌解決好一系列問題”，從被動響應轉變?yōu)橹鲃影l(fā)現(xiàn)與預警。這是一種從“戰(zhàn)術”層面到“戰(zhàn)略”層面的思維躍遷。

從“前臺”到“幕后”：責任的升華

收費崗亭是高速公路的“前臺”，我們直接代表著行業(yè)的形象。那份責任是具體的、可見的。

而監(jiān)控中心是“神經(jīng)中樞”，是隱于幕后的“守望者”。這里沒有司乘的直接致謝，只有24小時不間斷的蜂鳴聲和閃爍的屏幕。我的責任變得抽象卻更為沉重——確保信息傳遞的零延誤，保障救援力量的最快抵達，守護萬千司乘的平安歸途。這份責任是無聲的，它融化在每一次準確的調度里，每一句清晰的指令中，每一個不眠之夜的堅守上。我體會到，幕后的價值在于成為前方最堅實的依靠，于無聲處聽驚雷，于平凡中見真章。

回望在收費崗亭的歲月，我無比感激那段經(jīng)歷。它賦予了我耐心、細致和與服務對象打交道的寶貴經(jīng)驗，那是我職業(yè)生涯堅實的基石。如今，置身于監(jiān)控中心的方寸屏幕之間，我看到的是一片更為廣闊的天地。

從窗口到熒屏，變的只是崗位與視角，不變的是一名高速人“保暢通、保安全”的初心與使命。我將帶著收費員的踏實與專注，融合監(jiān)控員的全局與敏銳，在這片沒有硝煙的戰(zhàn)場上，繼續(xù)用我的眼睛和智慧，守護這條延伸向遠方的通衢大道，為每一位旅途中的行者，點亮一盞名為“平安”的燈。